Pendahuluan

CuttingPart.com berkomitmen untuk menyediakan produk sparepart dan komponen mesin industri yang berkualitas dan sesuai dengan pesanan pelanggan.

Kebijakan Pengembalian Barang ini dibuat untuk memberikan kejelasan mengenai syarat, prosedur, dan ketentuan pengembalian atau penukaran barang yang dibeli melalui website CuttingPart.com.

Dengan melakukan pembelian di website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan pengembalian barang berikut.

Ketentuan Umum Pengembalian

Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memenuhi ketentuan berikut:

• Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak barang diterima

• Barang dalam kondisi belum digunakan, belum dipasang, dan belum dimodifikasi

• Barang dikembalikan dalam kemasan asli dan lengkap

• Disertai dengan bukti pembelian yang sah

Pengajuan pengembalian di luar ketentuan tersebut tidak dapat diproses.

Alasan Pengembalian yang Dapat Diterima

Barang Rusak Saat Pengiriman

Pengembalian dapat diajukan apabila barang diterima dalam kondisi rusak akibat proses pengiriman, dengan syarat:

• Kerusakan dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima

• Disertai dokumentasi berupa foto atau video saat barang diterima

Barang Tidak Sesuai Pesanan

Pengembalian dapat dilakukan apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, meliputi:

• Kesalahan jenis produk

• Kesalahan spesifikasi utama

Verifikasi akan dilakukan sebelum pengembalian disetujui.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak berlaku untuk jenis barang berikut:

• Barang consumable yang telah dibuka atau digunakan (seperti nozzle, lensa, ceramic ring)

• Barang yang telah dipasang pada mesin

• Barang dengan kerusakan akibat kesalahan penggunaan

• Barang yang dimodifikasi atau diperbaiki tanpa persetujuan

• Produk dengan kategori khusus yang telah diinformasikan sebelumnya

Prosedur Pengajuan Pengembalian

Langkah Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian barang, pelanggan wajib:

1. Menghubungi layanan pelanggan melalui halaman Kontak CuttingPart.com

2. Menyampaikan nomor pesanan dan alasan pengembalian

3. Melampirkan dokumentasi pendukung (foto/video)

4. Menunggu proses verifikasi dari tim kami

Proses Verifikasi

Setiap pengajuan pengembalian akan melalui proses pemeriksaan terlebih dahulu. CuttingPart.com berhak untuk:

• Menyetujui pengembalian

• Menolak pengembalian jika tidak memenuhi ketentuan

Keputusan hasil verifikasi bersifat final.

Pengiriman Barang Pengembalian

Setelah pengajuan disetujui, pelanggan akan menerima instruksi pengiriman barang pengembalian.

Ketentuan biaya pengiriman:

• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung sesuai hasil verifikasi

• Untuk kesalahan dari pihak CuttingPart.com, biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami

• Untuk kesalahan dari pihak pelanggan, biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan

Pengembalian Dana atau Penukaran

Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses setelah barang diterima dan dinyatakan memenuhi ketentuan pengembalian. Waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Penukaran Barang

Apabila memungkinkan, pelanggan dapat memilih opsi penukaran barang dengan produk yang sesuai, tergantung ketersediaan stok.

Pembatasan Tanggung Jawab

CuttingPart.com tidak bertanggung jawab atas kerugian tambahan yang timbul akibat keterlambatan produksi, kehilangan peluang bisnis, atau gangguan operasional yang disebabkan oleh pengembalian barang.

Perubahan Kebijakan Pengembalian

CuttingPart.com berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Barang ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian Barang, silakan menghubungi kami melalui halaman Kontak di website CuttingPart.com.